最近、アマゾンで継続的に購入していた商品に欠品が多くな
りました。いろいろな事情があるのでしょうが、欠品が長く
続くと他社へ移行することになります。この点で補完してく
れているのがヨドバシ・ドットコムでしょうか。

わが家は、商品の配送を急ぎませんので、それ以外のメニュ
ーで購入サイトを決定します。一番の理由は、価格でしょう。
二番目は、配送料無料。三番目は、ポイント。この条件にサ
イトの使いやすさと見やすさでしょうか。困ったことは、置
き配でよいのですが、ヨドバシが利用している日本郵便は置
き配の指定ができないことです。また、配達される方に、配
送が遅くなってすみません、と謝られることも困っているこ
とのひとつです。わが家は遅配OKだからです。

アマゾンでも私が購入するのはPrimeと表示されている商品
ですから、欠品すること自体、需要に供給が追いついていな
い状況なのか、と思ってしまいます。でも、他社のサイトへ
行けば、同程度の価格、あるいは、それより安く販売されて
いますから、供給不足というもの不自然に感じます。わが家
のように定期的（アマゾンの定期便ではない）に購入するも
のが欠品すると、少々不便に感じるものです。この先、うま
く回ってくれることを祈っていますが、欠品が続くようであ
れば、購入時の手間が増えていくのか、と滅入っています。
それだけアマゾンへの依存が高いということかもわかりませ
ん。

この問題の本質は、FBA（フルフィルメント By Amazon）で
Amazonの倉庫に商品を保管し、注文後の梱包や発送、返品
などの配送業務を代行するサービスを利用する登録業者が、
商品が手配できておらず出品できない、あるいは、意図的に
アマゾンへの出品を避けていることが考えらえます。アマゾ
ンの販売形態にも穴ができているようにみえます。価格も他
社サイトを比較しないと、かなり高く設定されていたりしま
す。その点では、ヨドバシドットコムの価格設定は、自社供
給だけに訴求力があり、配送料無料ですから、これから利用
の可能性が広がります。現状、わが家では、ヨドバシへドッ
トコム移行するケースが増加していまいます。デジタル時代
のビジネスのむずかしさは、強みがアッという間に弱点にも
変わることかもわかりません。強者といえどもなかなか一筋
縄ではいかないようです。