企業における力関係をみると、明らかに部門間格差が存在し
ています。花形は、なんといっても売上をあげる営業部門で
しょう。さらに、企画部門や開発部門、あるいは製造部門
といったところでしょうか。
人間が介在するところに格差あり、というのが現実でしょう。
やはりどのような企業でもこのような実態があると想像され
ます。
昔、ある企業の先輩が揶揄していました。この会社は、「士
農工商サービス」だ、と。

営業部門に在籍していた私からみれば、この先輩が言う言葉
には重みがありました。それが現実だからです。しかし、こ
の企業が不正をおこなうレベルまで組織機能が落ちているわ
けではありませんでした。あらゆる問題を解決するために、
悪戦苦闘する姿を、私は知っているからです。
その部門からみれば、日が当たらないと、感じていたのでし
ょう。このようなことは、どの企業でも程度の差こそあれ、
格差があるのが普通ではないでしょうか。

問題は、この頃品質検査における不正が多くなっていること
でしょうか。現場には、だいたい強い製造部門と弱い検査部
門の格差があるように思えます。
理由は、不良品が出るのは製造側の問題ですが、不良品を合
格させているのが検査部門だからです。どの企業でもみられ
ことかどうかわかりませんが、強い部門の不始末を弱い部門
へ押し付けることが品質不正の本質ではないでしょうか。

不良品を合格させる理由は、計画通り、また予定通りに生産
をおこない部門の目標を達成したいからでしょう。
誰が何のために達成したいかは、これも簡単です。優秀な、
優秀と思われているのかもわかりませんが、そのような経営
職、あるいは管理職などの上昇志向や保身のために品質不正
が行われているのではないか、と想像しています。
近年では、このような優秀なエリートと呼ばれる人たちは、
指示を出しません。いわば不作為によって不正を助長すると
いう手口が多くなっているように感じます。

現場は、このような優秀だと思われている経営職や管理職か
ら、予定通り進捗しているんだよな、とか言われるのでしょ
う。
そこで、現場の担当者たちは自らの意思を喪失させ、優秀だ
と思われている経営職や管理職に飲み込まれていくのかもわ
かりません。

組織構造に問題がありますが、組織構造に問題が出るのは、
弱い決定しかできない責任者を配置するからです。
私がみてきたところでは、このような弱いと思われる部門
に強力な発言権もつ経営職を配置し、徹底的した改善をお
こなっていました。
本当は簡単にできることです。
多くの経営者は、このような健全な人事異動をおこないま
せん。
業務執行権限がある経営者が、強い人事異動などをおこな
わないことで、益々優秀だと思われる経営職や管理職は、
わが意を得たように不正を助長するような不作為をやるも
のです。そして無能な意思決定を繰り返すことになるので
しょう。
行きつくところ、どのような不祥事も同じようなものでは
ないでしょうか。

組織や人には、常にゆらぎが必要です。そのゆらぎを作る
のが経営者です。あるいはモニタリングボードのメン
バーのはずなのですが、現実の企業では、このような簡単
ことができていないように思うのは、私だけでしょうか。
経営とは、人間をどのように活用するかという複雑系の一
部に属するのかもわかりません。
ゆらぎがあるからこそ、いろいろな条件下で、あっと思う
ようなことに転換され、新たなビジネスの種が宿るような
気がしています。